Hans Coveliers – Medisch Directeur en Vaatchirurg bij U-Clinic

Bij U-Clinic, specialist in dermatologie, flebologie, proctologie en huidtherapie, staat het leveren van hoogwaardige, patiëntgerichte zorg centraal. De Mijn U-Clinic app speelt een belangrijke rol in het verbeteren van de patiëntervaring bij flebologiezorg. De app ondersteunt patiënten door hen op het juiste moment van relevante informatie over hun behandeling te voorzien. De app maakt het eenvoudig om te chatten met de zorgverlener, vragenlijsten digitaal in te vullen en het herstel te volgen.

Slim gekoppeld: integratie met het EPD

Door de integratie met het elektronisch patiëntendossier (EPD) biedt de app een efficiënte en gebruiksvriendelijke ervaring voor zowel patiënten als zorgverleners. Dit sluit goed aan bij de visie binnen U-Clinic: de zorg verbeteren met behulp van slimme, digitale innovaties.

Minder no-shows, minder administratie

Dankzij de koppeling met het EPD worden afspraakdata, tijdstippen en het type behandeling automatisch weergegeven in de app. Dat leidt tot minder vragen over afspraken én minder no-shows.

Hans Coveliers ziet de waarde van deze integratie in de praktijk: “De integratie met ons EPD stelt ons in staat om patiënten een naadloze en efficiënte ervaring te bieden. Patiënten ontvangen herinneringen voor hun aankomende afspraken, wat niet alleen het aantal vragen van patiënten over afspraakdetails vermindert, maar ook leidt tot minder no-shows.”

Ook het invullen van intake- en toestemmingsformulieren gebeurt vooraf digitaal via de app. Dit bespaart tijd bij binnenkomst en verlaagt de administratieve last — de formulieren worden automatisch als PDF naar het EPD gestuurd, zonder extra handmatige stappen.

“PREM- en PROMs-data maken onze zorg niet alleen efficiënter, maar geven ook waardevol inzicht in wat patiënten écht nodig hebben. Daarmee kunnen we onze zorg voortdurend verbeteren en optimaliseren.”  — Hans Coveliers, medisch directeur en vaatchirurg bij U-Clinic

Waardevolle data voor betere zorg

De app automatiseert het verzamelen van zowel PREM- (Patient Reported Experience Measures) als PROMs-vragenlijsten (Patient Reported Outcome Measures). Dit zorgt ervoor dat U-Clinic waardevolle patiëntenfeedback en gezondheidsinzichten verzamelt zonder onnodige administratie. Hierdoor werkt het zorgteam efficiënter, daalt de werkdruk en verloopt de patiëntenzorg soepeler. 

Hans Coveliers benadrukt het belang van deze data: “De PREM- en PROMs-data helpen ons niet alleen om de zorg efficiënter te maken, maar geven ons vooral inzicht in de ervaringen en behoeften van onze patiënten. Daarmee kunnen we onze zorg voortdurend verbeteren en optimaliseren.” 

Resultaten die ertoe doen

De Mijn U-Clinic app boekt indrukwekkende resultaten. 81% van de flebologiepatiënten maakt actief gebruik van de app. Patiënten waarderen de app met een gemiddeld rapportcijfer van 8,5. 

Een patiënt vat het treffend samen: “De Mijn U-Clinic app is overzichtelijk, informatief en handig. Het invullen van vragenlijsten vooraf bespaart tijd, en de agenda met herinneringen en relevante informatie maakt het zorgtraject nog makkelijker.” 

Een toekomstbestendige zorgervaring

Met de Mijn U-Clinic app bewijst U-Clinic dat zorginnovatie niet complex hoeft te zijn. Door digitale processen te integreren, biedt de kliniek niet alleen efficiëntere zorg, maar ook een gebruiksvriendelijke ervaring die patiënten waarderen. Het succes van de app laat zien hoe technologie en persoonlijke zorg elkaar kunnen versterken, een combinatie die U-Clinic verder helpt in de toekomst van flebologiezorg.

🤝 Ook benieuwd naar de mogelijkheden?

Benieuwd hoe de digitale oplossing van Caro de patiëntervaring in jouw kliniek kan verbeteren? Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken!