Esser Clinics, gespecialiseerd in plastisch-chirurgische ingrepen, cosmetische behandelingen en huidtherapie – zet een krachtige stap richting digitale en patiëntgerichte zorg. Met de inzet van de Caro Health app ontvangt de patiënt op precies het juiste moment relevante informatie, digitale vragenlijsten, herstelinstructies, toegang tot een laagdrempelige chatfunctie én sinds kort het toestemmingsformulier. Voor Sander Beekmans, plastisch chirurg en directeur van Esser Clinics, is digitale ondersteuning een logische stap richting efficiëntere zorg en beter geïnformeerde patiënten.

Toestemming zonder papierwerk: tijdwinst voor het team

Voorheen vergde het toestemmingsproces bij Esser Clinics een omslachtige workflow van printen, ondertekenen, scannen en uploaden. Dat is nu verleden tijd. Dankzij digitalisering ontvangt de patiënt het toestemmingsformulier automatisch via de app, vult dit thuis in en ondertekent het digitaal. Na ondertekening staat de PDF direct klaar om eenvoudig in het EPD te plaatsen.

“Waar we eerst na iedere afspraak formulieren moesten printen, ondertekenen, scannen en handmatig uploaden, verloopt dit proces nu digitaal. De patiënt vult het formulier thuis in en wij ontvangen een kant-en-klare PDF die wordt toegevoegd aan het dossier. Dat scheelt ons wekelijks uren werk.” — Sander Beekmans

Sander Beekmans — Plastisch chirurg en directeur bij Esser Clinics

Voorbereide patiënten, effectievere consulten

Binnen de kliniek merken ze dat digitale toestemmingsformulieren méér opleveren dan alleen administratieve vereenvoudiging. Patiënten lezen thuis in alle rust de informatie over hun behandeling en geven in de app expliciet akkoord. Zo bevestigen ze dat ze alles hebben gelezen en begrepen. Dit zorgt voor gerichtere vragen tijdens de afspraak en meer verdieping tijdens het consult.

“Patiënten komen beter geïnformeerd binnen. Dat geeft rust en zorgt voor efficiënter contact,” aldus Sander.

Meer regie voor de patiënt, minder belasting voor het team

Bij Esser Clinics is digitaal toestemmen een logische stap richting meer eigen regie voor de patiënt. Via de app krijgen patiënten precies op het juiste moment toegang tot duidelijke informatie over hun behandeling, inclusief vragenlijsten, instructies en herinneringen.

Voor het zorgteam betekent dit minder losse communicatiekanalen, minder papieren administratie en een betrouwbaarder proces.

Breed ingezet: digitale begeleiding bij 25+ behandeltrajecten       

Esser Clinics zet de app inmiddels in voor meer dan 25 behandeltrajecten, van bovenooglidcorrecties tot huidtherapie. Patiënten waarderen vooral het gemak en de toegankelijkheid van de app. De gemiddelde beoordeling is een 8,5: “Heel fijne app,” aldus een patiënt. “Je kan chatten met de arts, je kan gelijk bellen naar de kliniek. Ook kan je je herstel bijhouden en altijd alle tips en advies terugvinden. Fijne navigatie en de app ziet er heel mooi uit.”

Bij Esser Clinics begint de goede zorg al vóór de behandeling. Met de Caro Health app geef je eenvoudig digitaal toestemming en weet je precies wat je te wachten staat. Zo blijft de zorg persoonlijk, niet administratief.

🤝 Benieuwd naar de mogelijkheden?

Benieuwd hoe de digitale oplossing van Caro de patiëntervaring in jouw kliniek kan verbeteren? Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken!